Apple giải thích lý do iPhone 15 Pro tăng nhiệt cao sau một thời gian sử dụng

Không lâu sau khi iPhone 15 lên kệ, nhiều người dùng đã phản ánh về việc iPhone 15 Pro và 15 Pro Max bị tăng nhiệt độ rất cao sau một thời gian sử dụng, thậm chí có trường hợp nóng đến mức không thể cầm trên tay.

Một người dùng mạng xã hội Reddit cho biết, sau khi thực hiện cuộc gọi bằng iPhone 15 Pro Max khoảng 5 phút, chiếc iPhone bỗng trở nên nóng bất thường. Khi sử dụng nhiệt kế để kiểm tra, người này nhận thấy, chiếc điện thoại đã nóng đến 108 độ F (khoảng 42 độ C).

iPhone 15 Pro Max tăng nhiệt độ lên 108 độ F chỉ sau 5 phút gọi điện (Ảnh: Reddit)

Một số người dùng iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max cho biết, máy của họ bất thường khi sử dụng hoặc sạc pin. Nguy hiểm hơn, một số người cho biết, chiếc iPhone 15 Pro của họ có thể nóng đến mức gây ra bỏng cấp độ 1.

Về phía Apple, công ty cho biết đã ghi nhận phản hồi của người dùng và đang làm việc với các nhà phát triển ứng dụng để khắc phục hiện tượng này.

Trong thông báo ngày 2/10, Apple cho biết, hãng đã phát hiện lỗi trong hệ điều hành iOS 17 đang ảnh hưởng đến một số người dùng, đồng thời khẳng định điều này sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm. Ngoài ra, Apple cũng nhắc tới việc những cập nhật gần đây trong các ứng dụng của bên thứ ba có thể khiến hệ thống bị quá tải.

Theo Táo khuyết, người dùng một số điện thoại iPhone thế hệ mới nhất có thể cảm nhận thiết bị ấm hơn trong những ngày đầu tiên sử dụng do hoạt động nền của thiết bị này tăng lên đáng kể. Những ứng dụng được cho là khiến các chip bên trong iPhone tăng nhiệt do quá tải bao gồm ứng dụng chia sẻ ảnh Instagram, ứng dụng đặt xe trực tuyến Uber và trò chơi đua xe Asphalt 9.

Chuyên trang tư vấn khách hàng của Apple giải thích rằng, các mẫu iPhone sẽ ấm lên khi thiết bị ở trạng thái thiết lập lần đầu hoặc khi sử dụng các ứng dụng có cường độ đồ họa cao như trò chơi điện tử. Hiện tượng này là bình thường và điện thoại sẽ trở về trạng thái thông thường sau khi hoàn tất quá trình cài đặt hoặc sử dụng những ứng dụng trên.