Người dùng đau đầu vì quên mật khẩu đăng nhập Facebook

Tối ngày 5/3 theo giờ Việt Nam, nhiều người dùng Facebook bất ngờ về việc không thể đăng nhập vào mạng xã hội này trên cả ứng dụng di động và phiên bản web. Đáng chú ý là không chỉ riêng Facebook, các dịch vụ mạng xã hội khác của Meta cũng gặp sự cố tương tự, bao gồm ứng dụng nhắn tin Messenger, WhatsApp, mạng xã hội Instagram và Threads.

Sự cố khiến nhiều người dùng hoang mang vì tưởng rằng tài khoản Facebook của mình đã bị kẻ xấu chiếm đoạt. Khi không thể truy cập vào Facebook, người dùng không thể cập nhật thông tin về tình trạng lỗi này nên tưởng rằng chỉ có tài khoản của mình bị ảnh hưởng. Nhiều người dùng đã cố gắng đổi mật khẩu nhưng vẫn không thể đăng nhập lại vào mạng xã hội này.

Nhiều người dùng không thể đăng nhập lại vào Facebook vào khoảng hơn 22h ngày 5/3 theo giờ Việt Nam

Khoảng hơn 1 tiếng sau, sự cố dường như đã được Meta khắc phục và người dùng đã có thể đăng nhập trở lại Facebook. Tuy nhiên, nhiều người dùng tiếp tục đau đầu khi Facebook đã đăng xuất trên tất cả các thiết bị và yêu cầu người dùng nhập lại mật khẩu cũng như các bước xác thực (đối với những tài khoản đã kích hoạt bảo mật 2 lớp) để đăng nhập.

Một số người dùng cho biết, họ đã rất lâu rồi không đăng nhập trực tiếp bằng cách nhập mật khẩu để vào tài khoản Facebook nên không còn nhớ mật khẩu nữa. Nhiều người đã sử dụng tính năng xin cấp lại mật khẩu của Facebook, tuy nhiên, để sử dụng tính năng này, họ phải trải qua rất nhiều bước xác nhận để có thể lấy lại mật khẩu khiến không ít người nản lòng, thậm chí bỏ luôn tài khoản Facebook cũ để lập tài khoản mới.

Trong khi đó, một số người dùng điền đúng mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản Facebook nhưng lại bị mạng xã hội này lại yêu cầu phải nhập mã xác nhận được gửi về email, số điện thoại hoặc xác nhận bằng một thiết bị đáng tin cậy - bước xác nhận quan trọng giúp tăng tính bảo mật cho tài khoản Facebook. Tuy nhiên, một số người dùng cho biết, họ không nhận được mã xác nhận qua điện thoại, email hoặc số điện thoại, email mà người dùng đăng ký nhận mã xác nhận đã không còn sử dụng từ lâu.

Đáng chú ý là một số người dùng còn bị khóa tài khoản Facebook dù nhập đúng mật khẩu. Một số người dùng chia sẻ, họ nhận được thông báo "Tài khoản Facebook của bạn đã đăng nhập trên thiết bị lạ". Sau đó tài khoản Facebook của họ bất ngờ bị khóa với lý do mà mạng xã hội này đưa ra là: "Chúng tôi đã phát hiện thấy hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn. Như vậy nghĩa là ai đó đã sử dụng tài khoản này mà bạn không biết". Một số người dùng bị khóa tài khoản đã gửi khiếu nại đến Facebook để yêu cầu mở khóa và chờ phương án xử lý từ mạng xã hội này.