Hội nghị quốc tế FutureCIO Malaysia: Tái định nghĩa của “PX” trong chuyển đổi số

Ngày 15/6 vừa qua tại Kuala Lumpur, Malaysia, hội nghị FutureCIO đã diễn ra với chủ đề chính xoay quanh nhiệm vụ của Giám đốc Thông tin (CIO) để bắt kịp với xu hướng hiện đại hóa ứng dụng trong các giai đoạn chuyển đổi số mới của doanh nghiệp.

Sự kiện được tổ chức bởi CXOCIETY, cộng đồng lãnh đạo cấp cao ở châu Á với hơn 50 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số, nghiên cứu… Hội nghị đã thu hút sự tham gia của hơn 150 CEO, CIO và các chuyên gia công nghệ thông tin hàng đầu từ nhiều ngành công nghiệp.

Ông Bùi Đình Giáp – CEO và nhà sáng lập của akaBot, là chuyên gia Việt Nam duy nhất và đại diện FPT IS tham gia thảo luận chuyên môn trong phiên tọa đàm “Đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa ứng dụng và nâng cao tính linh hoạt trong chuyển đổi số” cùng 4 chuyên gia khác đến từ nền tảng mua sắm ô tô Carsome, tập đoàn dinh dưỡng toàn cầu Herbalife Nutrition và công ty năng lượng Malaysia Saputra Energy. Về cơ bản, hiện đại hóa ứng dụng là hoạt động cập nhật các ứng dụng, phần mềm cũ trong doanh nghiệp với các phương pháp điện toán mới hơn, bao gồm cập nhật ngôn ngữ, làm mới framework và cải tiến cơ sở hạ tầng thông tin.

Điểm nhấn của phiên thảo luận xoay quanh các yếu tố đóng vai trò then chốt trong hiện đại hóa ứng dụng. Bên cạnh các yếu tố công nghệ hay tài chính được các chuyên gia từ các tập đoàn đề cập, ông Bùi Đình Giáp gây bất ngờ với khái niệm “FPT Digital Kaizen” cùng việc nhấn mạnh yếu tố con người trong chuyển đổi số.

“Hiện đại hóa các ứng dụng là điều bắt buộc với chúng ta. Và theo tôi, yếu tố quan trọng nhất là con người. Tại công ty chúng tôi, có một phương pháp luận giúp doanh nghiệp thay đổi toàn diện, gọi là Digital Kaizen. Bên cạnh DX (chuyển đổi số), TX (chuyển đổi công nghệ) thì PX (thay đổi con người) nắm vai trò quyết định, được thể hiện ở việc thay đổi tư duy, hành vi của con người, cách nhân viên và khách hàng tương tác với hệ thống của doanh nghiệp bạn” – đại diện akaBot chia sẻ

Các diễn giả từ Carsome và Herbalife Nutrition đã đưa ra ví dụ cụ thể trình bày về sự hợp tác thành công giữa Chính phủ Malaysia và Microsoft, khi việc hiện đại hóa ứng dụng đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hoá hoạt động và cải thiện hiệu quả vận hành hành chính.

Theo ông Azizi Rashdi, Trưởng phòng Kỹ thuật & Vận hành IT của công ty Sapura Energy, việc chính phủ Malaysia hợp tác cùng các công ty công nghệ đã giúp các ban bộ ngành 100% triển khai thành công chuyển đổi số với hơn 80% các dịch vụ, thông tin chính phủ được lưu trữ đám mây vào cuối năm 2022. Ông cũng dự tính các dịch vụ chính phủ của Malaysia sẽ được số hóa tới 80% số lượng ở năm 2025.

Ông Ning Jia, Phó Giám đốc điều hành Pastry Pro, Malaysia chia sẻ: “Là một doanh nghiệp SME tại Malaysia, chi phí là một trong những rào cản lớn đối với công cuộc số hóa vận hành. FPT akaBot đã mang lại một cơ hội tốt để chúng tôi khởi đầu hành trình chuyển đổi số, giúp giảm áp lực trong công việc, giảm tỷ lệ lỗi sai do con người gây ra, từ đó tối ưu vận hành quy trình. Chúng tôi hy vọng trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch, đối mặt với những thách thức từ suy thoái kinh tế, Pastry Pro vẫn có thể tiếp tục tăng trưởng trong kinh doanh và tiếp tục chuyển đổi số với sự đồng hành của FPT”.

Tổng kết phiên thảo luận, ông Giáp rút ra từ kinh nghiệm của akaBot – giải pháp RPA top 20 toàn cầu (Gartner), đó là tốc độ triển khai giải pháp trong hiện đại hóa ứng dụng chỉ nên mất tối đa từ 3 – 6 tháng và nhà cung cấp giải pháp cần rút ngắn thời gian hoàn vốn để doanh nghiệp thu về lợi ích nhanh chóng. Bên cạnh đó, cả 4 vị chuyên gia cùng thống nhất việc hiện đại hóa ứng dụng cần các giải pháp công nghệ toàn diện và có thể hoạt động song song với hệ thống cũ để không gây gián đoạn trong hoạt động kinh doanh.