Người dùng đang mất niềm tin vào Samsung chỉ vì trì hoãn One UI 7

Người dùng đánh giá cao Samsung về chính sách hỗ trợ phần mềm cho nhiều điện thoại cũ gần đây, ngay cả khi hãng phát hành hàng chục thiết bị mỗi năm. Việc phát hành bản cập nhật bảo mật hàng tháng cho các thiết bị Galaxy đã trở thành thông lệ, và các bản beta cho One UI thường được ra mắt vào đầu quý 4 hàng năm để mang đến cho người dùng những trải nghiệm mới trước khi năm kết thúc.

Tuy nhiên, One UI 7 lại không làm được điều đó khi sự chậm trễ trong việc phát hành đã khiến nhiều người dùng thất vọng. Tại hội nghị dành cho các nhà phát triển vào tháng 10/2024, Samsung xác nhận rằng bản cập nhật này sẽ không được phát hành trước năm 2025. Họ cho biết đây là một bản cập nhật quan trọng với nhiều thay đổi lớn, nhưng điều này không thể biện minh cho sự chậm trễ kéo dài.

Người dùng có thể cân nhắc việc mua smartphone Samsung

Các tin đồn cho biết One UI 7 có thể không xuất hiện trên các thiết bị như Galaxy S24, Z Fold 6 và Z Flip 6 cho đến tháng 4, điều này có nghĩa nhiều người có thể phải chờ đợi đến tháng 6 hoặc tháng 7 để trải nghiệm phiên bản Android 15, vốn đã gần như lỗi thời khi mà Android 16 sắp ra mắt. Điều này đặt ra câu hỏi về lý do trì hoãn, khi mà hàng triệu thiết bị Galaxy S25 đã được xuất xưởng với phần mềm này.

Một số ý kiến cho rằng Samsung có thể đang trì hoãn để khuyến khích người dùng mua Galaxy S25, nhưng điều này không thể biện minh cho sự chậm trễ. Samsung đã xây dựng uy tín với cam kết cung cấp 7 năm cập nhật hệ điều hành và bảo mật cho nhiều thiết bị hàng đầu, và sự chậm trễ này có thể làm tổn hại đến lòng tin của khách hàng.

Ngoài ra, có thông tin cho rằng Samsung có thể đã hủy bỏ One UI 7.1 do không đủ thời gian phát hành, điều này có thể dẫn đến việc dòng sản phẩm gập lại vào năm 2025 không có bản cập nhật giữa năm như các phiên bản trước. Sự chậm trễ này không nên trở thành chuẩn mực mới, khi mà người dùng hiện tại chỉ có lựa chọn mua điện thoại mới để trải nghiệm phần mềm mới nhất hoặc phải chờ đợi thêm nhiều tháng. Điều này có thể khiến người hâm mộ phải cân nhắc lại quyết định của mình đối với Galaxy.

Nguồn: vov.vn