Theo điều tra ban đầu, khoảng 16 giờ 45 ngày 19.4, Phan Thành Được điều khiển tàu AG-23338 của Công ty CP du lịch Hàng Châu, chở 42 khách du lịch nước ngoài và 2 thuyền viên, nhập cảnh vào Việt Nam qua cửa khẩu quốc tế Vĩnh Xương.
Khi đến thủy phận ấp 1, xã Vĩnh Xương, TX.Tân Châu, tàu du lịch này va chạm với phà AG-21477 chở khách qua sông Tiền, do ông Võ Văn Nhân (49 tuổi, ngụ H.Phú Tân, An Giang) điều khiển, di chuyển từ hướng H.Hồng Ngự (Đồng Tháp) về hướng tỉnh An Giang. Trên phà lúc này có 30 hành khách.
Hậu quả, anh Ab Dol Ro Zak (36 tuổi, hướng dẫn viên du lịch, ngụ TX.Tân Châu) bị thương nặng, được đưa đi cấp cứu. Đến này ngày 21.4, anh Ro Zak tử vong tại Bệnh viện Chợ Rẫy do sốc đa chấn thương, mất máu cấp.
Vụ tai nạn còn khiến 2 du khách nước ngoài bị thương tích 6% và 8%. Tàu du lịch AG - 23338 hư hỏng nặng.
Công an TX.Tân Châu cho biết, qua điều tra ban đầu xác định nguyên nhân dẫn đến tai nạn do Phan Thành Được điều khiển phương tiện không giảm tốc độ, không giữ khoảng cách an toàn.