Qua xác minh ban đầu, khoảng 19 giờ 30 ngày 30.9, chị H.N.C (20 tuổi, làm thuê cho cửa hàng giày dép) phát hiện lửa cháy tại máy điều hòa, liền dùng bình chữa cháy tại chỗ dập lửa. Khi thấy còn khói nhiều, chị C. ngắt cầu dao điện, báo tin cho chủ cửa hàng, đồng thời chạy ra ngoài nhờ người hỗ trợ.
Sau đó, chị C. quay vào kiểm tra thì phát hiện lửa bùng phát lớn. Chị C. chạy ra ngoài tri hô và gọi điện báo lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp.
Đến khoảng 22 giờ cùng ngày, đám cháy được dập tắt, nhưng cửa hàng giày dép bị thiêu rụi hoàn toàn. Ước tính thiệt hại tài sản khoảng 95 triệu đồng.