Qua nắm bắt thông tin từ người nhà thì được biết anh K. (29 tuổi) bị suy tim nặng, nằm trên gác, không xuống được phía dưới. Ngoài ra, do diện tích căn nhà chỉ khoảng 15 m2, lối đi cầu thang nhỏ, trong khi cơ thể anh K. tương đối lớn (nặng hơn 100 kg) nên người nhà không thể đưa được anh K. ra khỏi gác.
Lực lượng chức năng sau đó đã tháo dỡ một phần căn gác, mở rộng không gian để giải cứu đưa anh K. xuống an toàn. Sau khi đưa xuống, công an bàn giao lại cho cán bộ y tế để đưa người này vào bệnh viện cấp cứu.