Theo thông tin ban đầu, khoảng 19 giờ cùng ngày, một số nhân viên của cửa hàng đang làm việc thì nghe mùi khét, sau đó phát hiện lửa, khói bốc lên ngùn ngụt bên trong cửa hàng.
Các nhân viên hô hoán nhau tìm cách dập lửa nhưng bất thành, ngọn lửa nhanh chóng lan rộng.
Nhận được tin báo, Đội Cảnh Sát PCCC và cứu nạn cứu hộ Công an Q.Gò Vấp điều nhiều xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ chiến sĩ nhanh chóng đến hiện trường dập lửa. Đến khoảng 19 giờ 45, đám cháy cơ bản được kiểm soát.
Bước đầu, vụ cháy không xảy ra thương vong về người nhưng đã thiêu rụi nhiều tài sản có giá trị trong cửa hàng.
Cửa hàng FPT chi nhánh Lê Văn Thọ chuyên kinh doanh các mặt hàng thiết bị điện tử như các dòng điện thoại, máy tính bảng, laptop…
Nguyên nhân vụ cháy lớn tại cửa hàng FPT đang được lực lượng chức năng điều tra làm rõ.