Trung tâm Phục vụ hành chính công giải quyết 370 thủ tục tại phường An Khánh

Trung tâm được bố trí 12 bộ máy tính mới để công chức làm nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ, thủ tục của người dân; 2 công chức hướng dẫn người dân thời gian đầu hình thành bộ máy mới. Ngoài ra, trung tâm cũng bố trí 2 bộ máy tính để người dân sử dụng làm thủ tục trực tuyến, tra cứu thông tin.

ẢNH: VŨ PHƯỢNG

Trong khu vực tiếp công dân, trung tâm bố trí máy lấy số thứ tự, màn hình hiển thị đến lượt công dân vào làm thủ tục và màn hình LED để chạy các thủ tục, thông tin về chủ trương, chính sách mới.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, cho biết đây là sự kiện đánh dấu bước tiến mới trong công cuộc cải cách hành chính của phường An Khánh.

ẢNH: VŨ PHƯỢNG

Với vai trò là đầu mối thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cấp cơ sở, trung tâm sẽ đảm nhận nhiệm vụ tiếp nhận, hướng dẫn, theo dõi đôn đốc, phối hợp giải quyết và trả kết quả các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND phường. Đây là bước chuyển đổi mang tính đột phá, từ tư duy "quản lý" sang "phục vụ", từ việc chỉ đảm bảo "đúng quy trình" đến việc lấy "sự hài lòng của người dân" làm thước đo cao nhất.

Theo ông Quỳnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận và xử lý 370 thủ tục thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, sẽ được niêm yết công khai đầy đủ tại trung tâm để người dân và doanh nghiệp theo dõi.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường sẽ tập trung nâng cao chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ thủ tục hành chính thực hiện dịch vụ công trực tuyến 1 phần và toàn trình, tăng cường tiếp nhận hồ sơ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính, nhằm giảm chi phí, thời gian đi lại của người dân, doanh nghiệp. Trung tâm sẽ chính thức hoạt động từ ngày mai (1.7).

ẢNH: VŨ PHƯỢNG

Phường An Khánh mới được thành lập trên cơ sở hợp nhất phường Thảo Điền, An Lợi Đông, An Khánh và một phần phường An Phú của TP.Thủ Đức cũ. 

Ông Hoàng Tùng, Bí thư Đảng ủy phường An Khánh mới cho biết, trước mắt, địa phương tập trung trước hết phục vụ nhân dân, doanh nghiệp trên địa bàn, đảm bảo dịch vụ công, thủ tục hành chính được thông suốt và không có trở ngại.

Phường An Khánh sẽ tiếp nối nội dung về chuyển đổi số mà TP.Thủ Đức đã triển khai trong thời gian vừa qua. "Bên cạnh chính quyền số, chúng tôi mong muốn hướng đến xã hội số; trong đó, sự tham gia của người dân, doanh nghiệp là vô cùng quan trọng", ông Tùng nói.

ẢNH: VŨ PHƯỢNG

Bí thư phường An Khánh cũng cho biết sẽ tập trung giải quyết các vấn đề liên quan an ninh trật tự, bảo đảm bình yên cho nhân dân, doanh nghiệp để địa phương điểm đến hấp dẫn cho nhà đầu tư, nhân dân địa bàn cảm thấy đây là nơi đáng sống.