Cụ thể, Chủ tịch UBND TP.Đà Nẵng yêu cầu việc phát Thẻ ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính chỉ dành cho người thuộc một trong các trường hợp là thương binh, bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người đứng tên trực tiếp tại hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính hoặc được ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính. Nghiêm cấm việc phát Thẻ ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính ngoài các trường hợp nêu trên.
Cán bộ tại quầy giao dịch dựng bảng thông báo "Quầy đang thực hiện thủ tục hành chính đối với người ưu tiên"
ẢNH: S.X
Về quy trình thực hiện, UBND TP.Đà Nẵng cho biết người thuộc diện ưu tiên khi có giao dịch thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung tại Trung tâm Hành chính thành phố sẽ được bộ phận thường trực của Tổng đài 1022 thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn, kiểm tra để phát thẻ ưu tiên.
Trong trường hợp cùng một thời điểm có từ 2 người thuộc diện ưu tiên trở lên có yêu cầu thực hiện thủ tục tại cùng một quầy giao dịch thì thẻ được cấp phát theo số thứ tự ghi trên thẻ, trên nguyên tắc người đến trước sẽ nhận thẻ có số thứ tự trước.
Khi làm thủ tục hành chính tại quầy của sở, ban, ngành, người thuộc diện ưu tiên xuất trình thẻ và được ưu tiên giải quyết ngay trong thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Tương tự, trường hợp có từ 2 người thuộc diện ưu tiên trở lên cùng một thời điểm thực hiện thủ tục tại một quầy thì được giải quyết theo số thứ tự ghi trên thẻ ưu tiên.
Nơi lấy thẻ dành cho người thuộc diện ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính
ẢNH: S.X
Trong quá trình làm thủ tục với người thuộc diện ưu tiên, công chức tại quầy giao dịch sẽ dựng bảng thông báo (về việc quầy đang xử lý thủ tục hành chính dành cho người thuộc diện ưu tiên) để các trường hợp đang chờ thực hiện thủ tục hành chính biết.
Xong lượt giải quyết dành cho người thuộc diện ưu tiên, công chức tại quầy tiếp tục thực hiện giao dịch với các trường hợp khác theo thứ tự số đã đăng ký tại máy bấm số.
"Các tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung tại Trung tâm Hành chính thành phố thực hiện theo hướng dẫn và quy định về chính sách dành cho người thuộc diện ưu tiên, thể hiện nét đẹp văn hóa tương trợ, tương thân tương ái, chia sẻ, giúp đỡ của xã hội đối với người thuộc diện ưu tiên", Chủ tịch UBND TP.Đà Nẵng Lê Trung Chinh chỉ đạo.
.jpg)
