Cụ thể, Xí nghiệp Truyền dẫn Nước sạch thuộc SAWACO đã ngưng cung cấp nước trên tuyến ống D400 mm Mai Chí Thọ để đấu nối vào tuyến ống D400 mm di dời tạm.
Trong thời gian tạm ngưng nước, SAWACO tăng cường 10 xe bồn cung cấp nước trực tiếp cho người dân tại khu vực nước yếu, và cung cấp cho bồn chứa nước đặc biệt tại chung cư Ehome S (P.Phú Hữu, TP.Thủ Đức).
Đêm 3.4, mạng xã hội lan truyền hình ảnh cư dân chung cư Ehome S xếp hàng lấy nước trong đêm, lý do áp lực nước yếu, không đủ để sinh hoạt cá nhân.