Theo nội dung trong quyết định, thì thời gian giải quyết tố cáo là 30 ngày (tính từ ngày 21.5.2024).
Lắc tay và giấy biên nhận được chị A. cung cấp cho cơ quan chức năng
Ngươi tố cáo cung cấp
Trước đó, chị T.T.N.A (ở P.5, TP.Cà Mau) có đơn tố tiệm vàng K.C bán vàng không đúng chất lượng. Cụ thể, ngày 14.2.2023, chị A. có đến tiệm vàng K.C mua một lắc vàng 24K có biên nhận là vàng 980 (1 lượng). Tiếp đến ngày 25.8.2023, chị A. đến tiệm vàng K.C mua thêm 1 lượng vàng gồm dây và mặt, loại vàng 980. Các lần mua, chủ tiệm vàng K.C. không xuất hóa đơn, chỉ ghi biên nhận là giấy đảm bảo vàng.
Đến 28.4.2024, chị A. mang 2 lượng vàng đã mua trên đến tiệm vàng K.C. bán lại, nhưng chỉ được chủ tiệm vàng mua vào với giá của vàng 960. Mặc dù chị A. cung cấp đầy đủ biên nhận của tiệm vàng khi bán cho mình. Cả 2 biên nhận đều được ghi là vàng 980.
Cho rằng, tiệm vàng K.C. đã có hành vi lừa dối khách hàng nên chị A. làm đơn gửi đến các ngành chức năng tỉnh Cà Mau yêu cầu làm rõ vụ việc, nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Và ngày 16.5 vừa qua, UBND tỉnh Cà Mau có công văn chuyển đơn tố cáo của chị A. đến Cục QLTT.
Ngày 30.4.2024, Hội Mỹ nghệ kim hoàn tỉnh Cà Mau đã có buổi làm việc với chị A. và chủ tiệm vàng K.C nói trên. Biên bản hòa giải thể hiện, qua kiểm định bằng mắt thường cho thấy lắc vàng đóng dấu 96%, còn dây và mặt vàng đóng dấu là vàng 98%.
.jpg)
